تأكيداً على الدور المحوري لقطاع الاتصالات في فيتنام.
بعد عام من تأسيس شركة البريد والاتصالات الفيتنامية ( VNPT )، وتحديدًا في 26 يونيو 1996، تم إطلاق شبكة VinaPhone للهواتف المحمولة. ومنذ البداية، أُسندت إلى VinaPhone مهمة خاصة: المساهمة في بناء البنية التحتية الوطنية للمعلومات وتوفير خدمات الاتصالات لعدد كبير من الناس. وبشعار “أينما وُجد الناس، يجب أن تكون هناك تغطية من VinaPhone”، حققت شبكة VinaPhone للهواتف المحمولة، بعد ثلاث سنوات فقط من تأسيسها، تغطية كاملة بنسبة 100% في جميع المحافظات والمدن على مستوى البلاد.
في عام ٢٠٠٢، أصبحت شركة فينافون أول شبكة جوال في فيتنام تصل إلى مليون مشترك. وفي عام ٢٠٠٩، عززت فينافون مكانتها كأول مشغل شبكة يُطلق خدمات الجيل الثالث، مُدشّنةً بذلك عصر الإنترنت عريض النطاق عبر الهاتف المحمول في فيتنام. وفي عام ٢٠١٥، لم يكن تركيب محطة BTS بنجاح على قمة فانسيبان إنجازًا تقنيًا فحسب، بل كان أيضًا دليلًا على العزم على توفير خدمات الاتصالات لأكثر المناطق حرمانًا، وضمان حصول جميع المواطنين على خدمات اتصال حديثة.
إنشاء محطة بث على قمة جبل هوانغ ليان سون.
في الفترة من 2012 إلى 2016، واجهت شركة VNPT تحديات كبيرة تمثلت في تطبيق عملية إعادة هيكلة الشركة وفقًا لسياسة الحكومة : سوق اتصالات مشبعة ومنافسة شرسة.
بدون إعادة هيكلة، ستفقد شركة VNPT مكانتها. يجب علينا إعادة بناء كل شيء، من الشؤون المالية إلى الموارد البشرية، ومن البنية التحتية إلى الاستراتيجية.
صرح السيد تران مان هونغ، الرئيس السابق لمجلس إدارة شركة VNPT، بما يلي:
تم إطلاق استراتيجية VNPT 4.0، لتصبح بذلك أول شركة مملوكة للدولة تحصل على موافقة على خارطة طريق التحول الرقمي الخاصة بها. ومن هنا، دخلت VNPT رسميًا مرحلة جديدة من التطور: التحول من مزود خدمات تقليدي إلى “مزود خدمات اتصالات رقمية” (DSP)؛ لتصبح مركزًا لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في منطقة آسيا بحلول عام 2030. وتلعب VinaPhone دورًا محوريًا في استراتيجية VNPT 4.0.
السيد تران مان هونغ – الرئيس السابق لمجلس إدارة مجموعة VNPT.
قد يعجبك أيضاً
في عام 2016، واصلت VinaPhone دورها الريادي في تسويق تقنية الجيل الرابع (4G) على مستوى البلاد. تبع ذلك اختبار ونشر تقنية الجيل الخامس (5G)، وبناء بنية تحتية رقمية متطورة تدريجيًا لدعم التحول الرقمي الوطني. في الوقت نفسه، عملت VinaPhone بنشاط على تعزيز رقمنة عملياتها التجارية، وتطبيق تقنيات البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي والمنصات الرقمية لتحسين تجربة العملاء. في مارس 2016، حازت VinaPhone على تقدير Ookla كأفضل شبكة 5G في جنوب شرق آسيا، متفوقةً على العديد من شركات الاتصالات الكبرى مثل Singtel وUnifi. يُعد هذا دليلًا على جودة خدمات VinaPhone وبنيتها التحتية التقنية، وذلك بفضل استثمارات كبيرة ومستدامة من مجموعة VNPT.
بالنظر إلى الوراء على مدى الثلاثين عامًا الماضية، لا تُعدّ الإنجازات التكنولوجية لشركة VinaPhone مجرد نجاحٍ لشركةٍ واحدة. فكل خطوةٍ إلى الأمام، من الجيل الثاني إلى الثالث والرابع وصولًا إلى الخامس، كانت مرتبطةً ارتباطًا وثيقًا باحتياجات التنمية الوطنية في كل مرحلة؛ بدءًا من نشر خدمات الاتصالات وتطوير الاقتصاد الرقمي، وصولًا إلى بناء البنية التحتية الرقمية الوطنية. فإذا كانت الاتصالات في السابق تُشكّل البنية التحتية للاقتصاد، فقد أصبحت البنية التحتية الرقمية اليوم أساسًا لأمةٍ رقمية، ومجتمعٍ رقمي، ومواطنين رقميين.
ثلاثون عاماً من الخدمة في العصر الرقمي.
في السنوات الأخيرة، وبالتزامن مع تنفيذ السياسات الرئيسية للحزب والدولة بشأن التحول الرقمي الوطني، وتطوير العلوم والتكنولوجيا، والابتكار، تم تأكيد دور VNPT وVinaPhone بشكل متزايد.
بحسب السيد تو دونغ تاي، رئيس مجلس إدارة مجموعة VNPT، فقد انتهجت المجموعة استراتيجية ابتكار شاملة للتكيف مع بيئة المنافسة الجديدة وتلبية متطلبات التنمية في البلاد. ولم تكتفِ المجموعة بالاستثمار بكثافة في البنية التحتية والتكنولوجيا، بل منحت VinaPhone آلية تشغيل أكثر مرونة، مع التركيز بشكل أكبر على العملاء والسوق.
حتى الآن، قدمت شركة VNPT خدمة الإنترنت عريض النطاق إلى 100% من البلديات على مستوى البلاد؛ وتخدم شبكتها من الألياف الضوئية ما يقرب من 10 ملايين مشترك؛ وتغطي شبكة الجيل الرابع لشركة VinaPhone 98% من السكان، ومن المتوقع أن تصل تغطية الجيل الخامس إلى 85% من السكان بحلول نهاية عام 2026.
إلى جانب تطوير بنيتها التحتية للاتصالات، تُركز شركة VinaPhone على البحث والتعمق في التقنيات الاستراتيجية، مثل الذكاء الاصطناعي، والبيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء، وتقنية سلسلة الكتل (البلوك تشين)، والحوسبة السحابية، والعديد من المنصات الرقمية المتطورة، وتطبيقها لخدمة المواطنين والشركات والهيئات الحكومية. ولا تعكس هذه الأرقام حجم استثمارات VinaPhone في البنية التحتية فحسب، بل تُبرز أيضًا جهودها الرامية إلى تحقيق هدف تطوير البنية التحتية الرقمية الوطنية، وتقليص الفجوة الرقمية، وضمان حصول جميع المواطنين على الخدمات الرقمية الحديثة.
ووفقًا للسيد نغوين فان تان، المدير العام لشركة فينافون، فإن أحد العوامل الرئيسية التي ساعدت فينافون على الحفاظ على قدرتها التنافسية وتطورها المستدام على مدى السنوات الثلاثين الماضية هو التزامها بالاستماع دائمًا إلى عملائها.
السيد نغوين فان تان – المدير العام لشركة فينافون لخدمات الاتصالات.
تُقدّر شركة VinaPhone جميع الآراء وتُثمّنها من خلال قنوات متنوعة، بدءًا من البيانات المُجمّعة على الأنظمة وصولًا إلى التعليقات والاقتراحات المباشرة من العملاء. وبناءً على ذلك، تُجري VinaPhone تعديلات وتحسينات مستمرة على منتجاتها وخدماتها وأساليب تقديمها لتلبية احتياجات العملاء على نحو أفضل، بدءًا من الهيئات الحكومية المركزية والمحلية وصولًا إلى مجتمع الأعمال والمواطنين الأفراد.
قد يعجبك أيضاً
حجب 8 ملايين مشترك في خدمات الهاتف المحمول في اتجاه واحد.بحسب شركتي VinaPhone وViettel Telecom، تم حظر خدمة المكالمات الصادرة لثمانية ملايين مشترك في هاتين الشبكتين. مع ذلك، لا يزال بإمكان هؤلاء المشتركين استقبال المكالمات والرسائل الواردة، ولا يزال لديهم متسع من الوقت للتحقق من ملكيتهم لشرائح SIM عبر VNeID.
“ليس من قبيل المصادفة أن خدمات VinaPhone تجذب باستمرار عددًا كبيرًا من العملاء المخلصين الذين يقدرونها تقديرًا كبيرًا. ويعود الفضل في ذلك إلى الاستماع إلى ملاحظات العملاء وإجراء التعديلات والحلول في الوقت المناسب. وينبع الابتكار والتحسين من أجل التنمية المستدامة من هذه العملية بالذات”، هذا ما قاله السيد نغوين فان تان.
موظفو VinaPhone متفانون وملتزمون دائماً بخدمة العملاء في مواقعهم.
على مدار مسيرة مجموعة VNPT الممتدة لأكثر من 80 عامًا في التنمية جنبًا إلى جنب مع الوطن، يُعد تاريخ VinaPhone الممتد لثلاثين عامًا شاهدًا حيًا على روحها الريادية وابتكاراتها وخدماتها المتميزة. فمن نشر خدمات الهاتف المحمول وتوفير تغطية الاتصالات للمناطق النائية، إلى بناء البنية التحتية الرقمية والمنصات لدعم التحول الرقمي الوطني، لطالما كانت VinaPhone شريكًا أساسيًا في تلبية احتياجات التنمية الوطنية في كل حقبة تاريخية.
ثلاثون عامًا إنجازٌ نفخر به، لكنها ليست النهاية. في ظلّ التنفيذ الحثيث للقرار رقم 57 الصادر عن المكتب السياسي، والذي يُعزّز تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحوّل الرقمي الوطني، لا تقتصر مهمة VinaPhone اليوم على ربط الناس فحسب، بل تشمل أيضًا ربط البيانات والحكومة والشركات والمجتمع؛ مساهمةً في بناء بنية تحتية رقمية حديثة وآمنة ومكتفية ذاتيًا، ومُساعدةً في تحقيق التطلعات نحو أمة مزدهرة وقوية في عصر التقدم الوطني هذا.
المصدر:
